Όροι χρήσεως & Ασφάλεια Συναλλαγών

Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το koudounasonline.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Το koudounasonline.gr είναι το καλύτερο και πλουσιότερο ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης υλικών επιπλοποιϊας μέσω του Διαδικτύου. Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του koudounasonline.gr προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του και ως σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικαιώματα και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε από το κατάστημά της.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η εταιρεία μας γνωρίζει το ενδιαφέρον σας για τον τρόπο που διαχειριζόμαστε και διαφυλάττουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και γι αυτό έχουμε φροντίσει να δημιουργήσουμε δικλείδες ασφαλείας για την προστασία τους . Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και θέλουμε να σας παρέχουμε σιγουριά για τις υπηρεσίες και την ασφάλεια που προσφέρουμε όσον αφορά στα προσωπικά σας στοιχεία και πληροφορίες. Η εταιρία μας καθώς παίρνει σοβαρά την ασφάλεια σας ελέγχει καθημερινά τον διαδικτυακό τόπο διασφαλίζοντας το από κάθε είδους κακόβουλη επίθεση.

Η ασφάλεια συναλλαγής με πιστωτική κάρτα χρησιμοποιεί ασφάλεια επιπέδου τραπεζών χωρίς να κρατείται καμμία πληροφορία στη εταιρία μας αφού οι συναλλαγες γίνονται μέσα από τον διαδικτυακό χώρο της Alpha Bank. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση ή πληροφορία παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα 210.41 74 692 / 210.41 33 902

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Μια απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη των συνδιαλλαγών μας είναι η δική σας γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα που θα αγοράσετε, τον αριθμό του τηλεφώνου σας, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-email) κ.λπ. και σε περίπτωση που οι πληρωμές σας γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας θα ζητηθεί και ο αριθμός και η ημερομηνία λήξεως της, στοιχεία τα οποία διαχειρίζεται απευθείας η τράπεζα χωρίς να καταγράφονται από το δικό μας σύστημα.

Το koudounasonline.gr, θέλοντας να ακολουθεί τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους νόμους και τις διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβεί σε καμιά αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Το koudounasonline.gr σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Μόνο εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

Ακόμα το koudounasonline.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος του να ενημερώνει όλους τους προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν περιέχουν προσωπικά στοιχεία.

Επίσης μπορείτε όποτε θέλετε εφόσον υπάρχει λόγος να αλλάξετε ή να σβήσετε κάποια από τα προσωπικά στοιχεία που μας έχετε γνωστοποιήσει ή να ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από αυτά (πχ διεύθυνση) με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν δεν περιλαμβάνεται το ΦΠΑ. Οι τιμές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το koudounasonline.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές.

Για κάποιες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ - ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΕΙΑΣ

Η εταιρία koudounasonline.gr εναρμονίζεται πλήρως με το Άρθρο 102 - Νόμος 4512/2018 και παρέχει στον καταναλωτή το δικαίωμα υπαναχώρησης άνευ λόγου και αιτίας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς καμία επιβάρυνση πέραν από το λογικό κόστος των παρασχεθέντων υπηρεσιών μέχρι την ημέρα άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης με τις εξής προϋποθέσεις:


Επιστροφή προϊόντων:

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ολόκληρη ή ένα μέρος της παραγγελίας, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της, με πρότερη έγκριση από την εταιρία.  
Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για την ασφαλή επιστροφή των προϊόντων και επωμίζεται το κόστος των μεταφορικών. 
Σε περίπτωση καταστροφής/αλλοίωσης των προϊόντων κατά την μεταφορά, η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη και έχει το δικαίωμα να μην κάνει δεκτή την επιστροφή των προϊόντων.  Αναλυτικότερα: 

Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές στις εξής περιπτώσεις:

  • Προϊόντα που φέρουν εκδορές ή σημάδια τοποθέτησης. 
  • Προϊόντα που δεν βρίσκονται σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία. 
  • Προϊόντα ειδικής παραγγελίας, εμπορευόμενα με σκοπό μόνο την εξυπηρέτηση του καταναλωτή. 

Επιστροφή χρημάτων:

Η εντολή επιστροφής των χρημάτων θα πραγματοποιείτε μόλις παραληφθούν τα προϊόντα, ελεγχθούν και φανεί ότι δεν εμπίπτουν στις παραπάνω περιπτώσεις.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον τρόπο που έγινε η παραγγελία.

  • Αν η παραγγελία έγινε μέσω πληρωμής από το φυσικό κατάστημα, τα χρήματα επιστρέφονται μετρητά με την φυσική παρουσία του εκάστοτε καταναλωτή και βεβαίωσης της ταυτότητας του μέσω επίδειξης δημοσίου εγγράφου σε ισχύ. (Ταυτότητα, δίπλωμα οδήγησης, διαβατήριο)
  • Αν η παραγγελία έγινε μέσω συστήματος τραπέζης ηλεκτρονικής πληρωμής, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω πίστωσης στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
  • Αν η παραγγελία έγινε μέσω τραπεζικής μεταφοράς η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η μεταφορά. Σε περίπτωση τήρησης του πελάτη λογαριασμό σε τρίτη τράπεζα από τις συνεργαζόμενες μας, ο καταναλωτής επωμίζεται το κόστος της μεταφοράς των χρημάτων με την εκάστοτε ισχύουσα χρέωση. 


ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του koudounasonline.gr υπάρχουν ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι θα μπορείτε εύκολα να ελέγξετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποια προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και ποια προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε συγκεκριμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας.

Παρ όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο μέσω e-mail ή και τηλεφώνου, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή, εάν πιστεύετε ότι το χρονικό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του προϊόντος. Ακόμα σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε να παραλάβετε όλα τα προϊόντα με μια αποστολή στον τόπο παράδοσης τους.

ΔΙΑΦΟΡΑ

  • Ανωτέρα βία: Αν για κάποιους λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. άσχημες καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν μπορούμε να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, με αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
  • Ευθύνη koudounasonline.gr : Tο koudounasonline.gr δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση που στην παραδιδόμενη παραγγελία αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.

    Το koudounasonline.gr ακόμα δεν ευθύνεται για καμία οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, αλλά ακόμα και στην περίπτωση αυτή οι χρήστες πιστωτικών καρτών διασφαλίζονται κανένα στοιχείο των καρτών δεν αποθηκεύεται στο σύστημα.

  • Διαφημιστικά μηνύματα: Το koudounasonline.gr δίνει στους χρήστες του τη δυνατότητα να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει η αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια μέσω του τηλεφώνου. Το koudounasonline.gr δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Ακόμα οι χρήστες έχουν την δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.
  • Cookies: Στο koudounasonline.gr χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies δεν θα ήταν δυνατόν να σας παρέχουμε υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι.

    Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου σας έτσι ώστε να προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Όμως θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας.

  • Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του koudounasonline.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
  • Περιεχόμενο του koudounasonline.gr: Το koudounasonline.gr διατηρεί τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου του site και οποιαδήποτε αντιγραφή αυτών απαγορεύεται και διώκεται νομικά.
  • To koudounasonline.gr αποτελεί το ιστιότοπο της εταιρείας με την επωνυμία "ΚΟΥΔΟΥΝΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε." (Eδρεύει στον Πειραιά, Μουτσοπούλου Δ. 27-31, 18540).